Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, escríbenos a info@veradgroup.com indicando tu número de pedido. Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a:
GRUPO VERAD S.L.
Calle del Río 18a
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid
España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haberlas solicitado previamente.
Estado de los artículos
El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original. El cliente podrá manipularlo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto presenta una manipulación superior a la necesaria o ha sufrido una pérdida de valor imputable al cliente, podremos aplicar la reducción correspondiente al reembolso.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se realice por desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el artículo está defectuoso, ha llegado dañado o hemos enviado un producto incorrecto, GRUPO VERAD S.L. asumirá los gastos de devolución.
Daños y problemas
Revisa el pedido cuando lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con el solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@veradgroup.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones
No podrán devolverse los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, los productos perecederos, los materiales peligrosos ni aquellos bienes precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando correspondan legalmente. Los artículos rebajados mantienen los derechos legales de devolución.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, solicita primero su devolución y, una vez gestionada, realiza un nuevo pedido del producto deseado.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te comunicaremos su aprobación. Si procede, efectuaremos el reembolso mediante el método de pago original.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega ordinaria. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción estándar ofrecida.
La entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso. Si tienes alguna consulta, escríbenos a info@veradgroup.com.